Política de Privacidad
Última actualización: 16 de abril de 2026.
Marco legal: Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, con modificaciones incorporadas por la Ley N° 21.719 (2024).
1. Responsable del tratamiento
Biboo SpA, RUT 76.693.682-2, correo de contacto loskbros@biboo.cl, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio loskbros.cl.
El sitio se opera sobre la plataforma técnica Comediaplay, también propiedad de Biboo SpA. Comediaplay actúa como infraestructura interna de la misma empresa responsable y no constituye un tercero adicional para efectos de esta política.
2. Qué datos recolectamos
2.1 Datos obligatorios para la compra
Los necesitamos para emitir la boleta, darte acceso a la Película y contactarte si hay un problema con tu compra.
| Dato | Uso |
|---|---|
| Nombre | Boleta electrónica + personalización del correo de acceso |
| Apellido | Boleta electrónica |
| Confirmación de compra, autenticación (código PIN de 6 dígitos), soporte, boleta |
2.2 Datos opcionales
| Dato | Uso |
|---|---|
| Teléfono | Contacto de soporte por WhatsApp (solo si lo entregas voluntariamente) |
No recolectamos RUT en el checkout.
2.3 Datos generados automáticamente
- Dirección IP y huella técnica del navegador (user-agent, idioma) para prevención de fraude y analítica agregada.
- Registros de acceso y reproducción (timestamps) para hacer cumplir la ventana de 4 horas y detectar abuso del servicio.
- Cookies técnicas y de sesión — ver sección 6.
2.4 Datos que NO recolectamos
No pedimos RUT, dirección, fecha de nacimiento, género, ni ningún dato sensible en el sentido del Art. 2 letra g) de la Ley 19.628.
3. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales reconocidas en la Ley 19.628 modificada por la Ley 21.719:
- Ejecución del contrato (Art. 12, Ley 19.628): para entregarte el acceso que compraste.
- Cumplimiento de obligación legal: emisión de boleta electrónica y retención tributaria (SII).
- Consentimiento expreso: para el envío de comunicaciones no esenciales (por ejemplo, aviso de futuras películas) — solo si lo marcas explícitamente.
- Interés legítimo: para prevención de fraude, seguridad del servicio y estadísticas agregadas de uso.
4. Terceros encargados del tratamiento
Para operar el servicio trabajamos con proveedores externos que acceden a datos mínimos e indispensables. Cada uno actúa como encargado de tratamiento bajo nuestras instrucciones.
| Proveedor | Rol | Datos accedidos | País |
|---|---|---|---|
| Transbank / Webpay (TBK) | Pago con tarjetas chilenas | Email + monto (no vemos los datos de tarjeta) | Chile |
| Khipu | Pago por transferencia bancaria | Email + monto | Chile |
| Stripe | Pago con tarjetas internacionales | Email + monto (PCI DSS) | USA / Irlanda |
| Amazon Web Services (AWS SES) | Envío de correos (boleta, código PIN, soporte) | Email + nombre | USA |
| Cloudflare (Workers, R2, DNS) | Hosting, entrega de video, CDN, WAF | IP, user-agent, sesión | Global (edge) |
Todos los proveedores listados cumplen estándares equivalentes al marco chileno o al RGPD europeo para transferencias internacionales de datos (Art. 27 y 28 de la Ley 21.719).
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos por 6 años desde la última transacción, plazo exigido por la normativa tributaria del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile para el respaldo de documentos tributarios electrónicos. Cumplido ese plazo, los datos se anonimizan o eliminan.
Los registros de acceso a la película (logs de reproducción) se conservan por un plazo menor — 90 días — únicamente para resolución de disputas y seguridad.
6. Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para:
- Mantener la sesión autenticada durante la ventana de acceso.
- Prevención de fraude y CSRF.
- Medición agregada y anónima de rendimiento.
No usamos cookies publicitarias ni de perfilamiento para terceros.
Conforme a la Ley 21.719, al ingresar al sitio verás un banner que te permite aceptar o configurar las cookies no esenciales. Las estrictamente necesarias no requieren consentimiento.
7. Tus derechos (ARCO + portabilidad)
Conforme a la Ley 19.628 y sus modificaciones, tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos erróneos.
- Cancelación (supresión): pedir que borremos tus datos, salvo que una obligación legal (por ejemplo, tributaria) nos obligue a conservarlos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento específico.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y reutilizable (nuevo derecho incorporado por la Ley 21.719).
- Bloqueo: pedir suspender temporalmente el tratamiento.
Cómo ejercerlos
Escribe a loskbros@biboo.cl con el asunto "Derechos ARCO" indicando tu nombre, el email con el que compraste, y qué derecho quieres ejercer. Te respondemos dentro de 15 días hábiles.
Si consideras que no hemos respondido adecuadamente, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales (una vez constituida bajo la Ley 21.719) o al SERNAC.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo, control de accesos con principio de mínimo privilegio, separación de ambientes, registros de auditoría y WAF. Ningún sistema es 100% seguro; en caso de una brecha que afecte tus datos, te notificaremos conforme al Art. 14 quinquies de la Ley 21.719.
9. Menores de edad
La Película tiene clasificación +16. No recolectamos datos de menores de 16 años. Si un menor de 16 proporciona datos sin autorización de un adulto responsable, el tutor puede solicitar la supresión escribiendo a loskbros@biboo.cl.
10. Cambios a esta política
Cambios sustanciales se comunicarán por correo y en el sitio con al menos 5 días de anticipación. La versión vigente es siempre la publicada en /privacidad con la fecha indicada al inicio.
11. Contacto
Biboo SpA — loskbros@biboo.cl — Responsable de protección de datos personales.