Términos y Condiciones

1. Partes y objeto

El presente contrato se celebra entre:

• Biboo SpA, sociedad constituida en Chile, RUT 76.693.682-2, correo de contacto loskbros@biboo.cl (en adelante "Biboo SpA" o "el proveedor"), y
• El usuario que adquiere el acceso digital a través del sitio loskbros.cl.

El objeto es la venta de un acceso único, personal e intransferible a la obra audiovisual "Esto se salió de control" (en adelante "la Película") durante una ventana de tiempo limitada.

El servicio se presta a través de la plataforma técnica Comediaplay, también propiedad de Biboo SpA. Por esta razón, durante el inicio de sesión con Google podrás ver el logo y el nombre "Comediaplay" en la pantalla de consentimiento.

2. Producto adquirido

El acceso comprende:

• Reproducción en streaming de la Película a través del sitio loskbros.cl.
• Ventana de activación: la película ya está disponible para activación inmediata.
• Duración del acceso: 4 horas continuas contadas desde que el usuario activa la reproducción. El plazo corre ininterrumpidamente aunque el usuario cierre la sesión o ponga pausa.
• Calidad máxima: hasta 4K (2160p) adaptativo, según la conexión y el dispositivo del usuario.

3. Precio, pago y facturación

El precio se muestra en el checkout en pesos chilenos (CLP), impuestos incluidos. Los medios de pago aceptados son los habilitados en el proceso de compra (Webpay, tarjetas internacionales vía Stripe, Khipu u otros que Biboo SpA indique). La boleta electrónica se emite al correo de compra conforme a la normativa SII vigente.

4. Exclusión del derecho de retracto — PRODUCTO SIN DEVOLUCIÓN

De acuerdo con el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496 (Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores), el derecho de retracto no aplica a contenido digital cuya prestación haya sido iniciada por el proveedor con el consentimiento previo y expreso del consumidor. En particular:

"El derecho de retracto previsto en el artículo 3 bis no podrá ejercerse cuando el bien, materia del contrato, se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor, ni respecto de aquellos servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor." — Ley 19.496, Art. 3 bis, letra b (texto vigente).

El usuario declara entender que este es un producto digital de entrega inmediata, no reembolsable, y lo acepta expresamente al confirmar el pago en el checkout. No hay devoluciones, reembolsos ni cambios una vez completada la compra, independientemente de si el usuario activa o no la reproducción dentro de la ventana disponible.

Se exceptúan únicamente los casos en que Biboo SpA no entregue el producto contratado por causa imputable al proveedor (por ejemplo, caída total del servicio durante toda la ventana de 4 horas). En ese caso, el usuario tiene derecho a reembolso íntegro según el Art. 20 de la Ley 19.496.

5. Responsabilidades del usuario

Es responsabilidad exclusiva del usuario:

• Contar con una conexión a internet estable (se recomienda mínimo 5 Mbps de bajada).
• Contar con un dispositivo compatible (navegador moderno actualizado en celular, tablet, PC o smart TV).
• Custodiar el correo electrónico y la cuenta de acceso usada en la compra. El acceso es personal e intransferible; Biboo SpA no se responsabiliza por el uso que terceros hagan de las credenciales del usuario.
• Distribución del código de regalo: cuando el usuario adquiere un acceso como regalo, es responsable exclusivo de entregar el código al destinatario deseado. Biboo SpA no media en la distribución, no reenvía el código a un destinatario distinto, ni reembolsa o reemite accesos por pérdida del código o entrega a una persona equivocada.
• Respetar la clasificación por edad de la Película y asegurarse de que no sea consumida por menores de 16 años sin supervisión adulta.

Biboo SpA no reembolsa ni extiende la ventana de acceso por cortes de luz, fallas del internet del usuario, incompatibilidad del dispositivo, olvido de la contraseña, uso del email equivocado al comprar, u otras causas atribuibles al usuario, incluyendo la pérdida o entrega del código de regalo a un destinatario distinto al deseado.

6. Clasificación por edad

La Película tiene clasificación +16 por contenido de comedia negra, violencia, lenguaje adulto, y elementos de suspenso / terror. No es apta para menores de 16 años. El usuario declara tener al menos 16 años al momento de la compra, o contar con autorización y supervisión de un adulto responsable.

7. Propiedad intelectual

Toda la obra audiovisual, marca, logo, copy y materiales de marketing son propiedad de Biboo SpA SpA o de los titulares de derechos correspondientes. Queda estrictamente prohibido:

• Grabar, capturar, re-transmitir o copiar parcial o totalmente la Película.
• Compartir el link de acceso, credenciales o sesión con terceros.
• Eludir las medidas de protección técnica del reproductor.

El incumplimiento habilita a Biboo SpA a revocar el acceso sin reembolso y perseguir las acciones civiles y penales correspondientes según la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual.

8. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, conforme a la Ley 19.628 y sus modificaciones por la Ley 21.719.

9. Soporte y atención

Canales de contacto:

• Correo: loskbros@biboo.cl.
• Horario de soporte: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hora de Chile.

10. Resolución de disputas y jurisdicción

Cualquier controversia derivada de este contrato se intentará resolver primero por vía directa entre las partes dentro de un plazo de 15 días corridos desde la notificación. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario puede en todo momento recurrir al SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) o a los Juzgados de Policía Local correspondientes según la Ley 19.496.

Para efectos legales, las partes fijan domicilio en la ciudad de Santiago de Chile y se someten a la competencia de sus tribunales, sin perjuicio del domicilio del consumidor cuando la ley así lo establezca.

11. Modificaciones

Biboo SpA puede modificar estos términos. Cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico y/o en el sitio con al menos 5 días de anticipación. Las compras ya realizadas se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

12. Contacto

Biboo SpA — loskbros@biboo.cl.